本文大纲：

1、双十一天猫客服快捷短语有哪些?话术分享

2、天猫客服考核标准是什么?具体介绍

双十一天猫客服快捷短语有哪些?话术分享

双11新产品专属新产品提前收集。在购物车中加入2件或更多物品，参加双11快乐抽奖，可以获得免费门票。谢谢你的等待和理解。你的身高、重量、胸围和肩膀宽度是多少？请我帮你看看，亲爱的。b:规格建议仅供参考。

c:请参考页面中的详细描述来选择，因为你的体积和穿着习惯很可能会有所不同。答:本店所有产品均为天猫知名品牌。在天猫上购物有保障。b:七天后没有理由。请你放心。a:亲爱的，对不起，活动中的业务量比较大，所以XX快递会优先为您安排发货。c:亲爱的，对不起，因为活动的体积比较大，特定的快递公司是不会接受的。我们还将根据实际情况为您选择最快的快递。

亲爱的，我真的很抱歉。活动期间订单信息非常大。我们还将按规定安排发货。亲爱的，请等一下。我可以看看货物是否已经发货了。如果还没寄出去，可以帮你申请退货。A:亲爱的，关于交货日期，天猫要求在xxx之前安排交货，但公司准备了很多交货人员。b:人们试图在X日内供货，所以请确认我们是否在X日内供货。

c:请留言，我可以优先分配给你。简单来说，列出客户会提问的问题，然后提前准备好你的答案，在后台快速响应句子。

天猫客服考核标准是什么?具体介绍

绝大多数电子商务职位都有绩效考核，如本月的销售总额、您服务项目的客户总数、满意度等。从查询采购到最终付款的通过率。我打算选择很多来分析。每个客户的价格实际上是每个客户当天的平均消费能力。举个典型的例子，如果当天100名消费者购买了3万元的产品，那么价格就是3万/100元 =300元。

下单前帮助服务项目称为帮助订单信息，下单后帮助服务项目称为帮助跟踪。