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天猫店铺动态评分怎么提高?天猫动态评分提高方法

时间:2020-01-03 10:56    作者:爱店家    关键词:  天猫店铺动态评分怎么提高     阅读:  103

  线上店铺和线下的店铺很多地方其实是说想通的,比如口碑这一块,一个店如果有一个好的口碑,这样的店铺是不会愁没有顾客的,相反的如果一个店的口碑不好,那肯定是开不长久的,除非是老板就算亏损也要经营下去。

  线上的店铺都有这样的一个标志,那就是动态评分,消费者可以根据这个评分去判断出很多东西,比如这个店铺的口碑。想要店铺经营的好就必须要有一个好的动态评分,那么要怎么才能提升店铺的动态评分呢?今天小编就为大家分享几个提升的好办法。

天猫店铺动态评分怎么提高?天猫动态评分提高方法
天猫店铺动态评分怎么提高

  

一、客服

 

  就好比是你去一个餐厅吃饭,饭菜很好吃,但是服务员的态度让你很不爽,估计你再也不会来这家店吃饭了。作为一个线上的店铺,客服的服务效率和服务态度是提升好评的关键,然而动态评分是根据客服的转化成交率决定的,也就是说店铺的动态评分是和客服的转化率相关的,所以提高客服的服务效率,业务能力培训都是非常有必要的。

  

二、运营

 

  运营就是商家在日常的经营中需要提升的技巧,比如一个商品什么时候上架,配什么图,配什么文字都是有一定的讲究的,对产品的描述够不够清楚等等,首先商家再描述产品的时候不能夸大事实,必须实事求是。

  

三、仓库

 

  能够当天发货的订单必须当天处理,假如说客户早上10点下了一个订单,当天就能发货的但是实际上没有发出去,不管是什么原因,都会让店铺动态评分下降。如果仓库缺货需要提前告知,顾客知情的情况下可以选择退款退货或者是等待,总之商家不能让顾客等太久,除非是客户自愿的。

  以上就是一些可以提高店铺动态评分的方法,希望能够帮到大家。

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