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天猫国际调整海外商家发货时效规则,特殊手段应对特殊时期

时间:2020-09-08 13:53:46 作者:121爱店家 阅读:
标签:天猫国际入驻

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  爱店家消息:受到新型冠状病毒疫情影响,考虑到海外商家的交易、发货等方面的困难,天猫国际及时的对发货时效规则作出了调整,调整后的发货细则如下:
 
  1、2020年2月10日00:00:00至2020年2月16日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年2月22日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);
 
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  2、2020年2月17日00:00:00至2020年2月21日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年2月26日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等);
 
  3、2020年2月22日00:00:00至2020年2月29日23:59:59期间消费者付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在2020年3月4日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
 
  据爱店家了解,对于违反以上规则的,将按照《天猫国际规则》“延迟发货的规则与实施细则”规则处理。但以下场景商家可按下述特殊要求另行处理:定制商品发货时间,以商家详情页描述为准;预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。商家因各地政府或疫情变化对商品发货时间有特殊调整要求的,经向天猫国际报备并经天猫国际评估后予以准许的,发货时间将根据实际情况调整处理。天猫国际的评估将依据买家品牌认知度并结合商家规模、运营能力、优惠力度、活动覆盖面、影响面、成交体量等纬度综合开展。
 
  此次发货时效规则的调整是天猫国际在特殊时期对于海外商家的一种支持,也是对中国消费者的一种保障,积极维护好海外商家的关系,为中国消费者持续输入更多优质的产品。
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