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天猫超市大数据事件,消费者都应该拥有自主选择权

2020-03-16 14:51 作者:爱店家 阅读:
天猫是一个基于互联网的平台,拥有数量非常庞大的用户群体,难免会出现BUG,就连已经运行十年的某大型网游都在时不时的出现问题,而其用户量还没有天猫的大。

  前段时间网络上关于天猫超市“大数据杀熟”的文章铺天盖地,小编其实一开始并不知道具体发生了什么事情,进一步了解才发现原来是同一款产品在不同的客户端显示了不同的价格,并且还涉及到某种平台会员价格,两个不同的用户显示的价格不一样。事后天猫超市也出面澄清并且道歉了,天猫超市表示因为系统的问题造成了价格显示错误,但是一些消费者并不为此买账。小编觉得,天猫是一个基于互联网的平台,拥有数量非常庞大的用户群体,难免会出现BUG,就连已经运行十年的某大型网游都在时不时的出现问题,而其用户量还没有天猫的大。

  上面只是小编站在一个客观的角度在看待这种情况,出现显示错误的可能是有的,不过消费者的权益确实受到了一定程度的影响。所以今天小编要着重跟大家聊的就是消费者的自主选择权怎么得到尊重,消费者的自主选择权是建立在知情权的基础上的,详细的了解清楚产品的价格、质量、原料等信息之后,消费者有自己选择购买与否的权利,有选择购买哪一款或者是全部购买的权利。在经济学上面,同样的产品出现不同的价格是有其合理性的,商家可以通过这种方式来获取更多的利润,前提是消费者在完全知情的情况下。

  上面提到的事件消费者事先是并不知情的,是通过对比才发现同一种产品有不同的价格的,当然了根据天猫超市的反馈,我们暂且相信天猫超市的声明是真的,那么天猫超市在事先也是没有料想到这种情况的,所以在出现这种情况的时候最合理的解决方式应该是协商解决,毕竟真要追究责任也追究不出个什么所以然,相信作为大平台,天猫超市会给消费者一个满意的回复。(有些朋友要说天猫超市的客服不好或者什么的,这个小编不做个人解释,毕竟小编也没有找过客服。)

  最后我们再来说说消费者的自主选择权应该怎么得到尊重,作为商家,在向消费者介绍产品的时候一定要尽可能的详细,不要出现模棱两可的说法,像网上有一个说豆腐价格的段子这种事情就不要发生。对于消费者来说,除了商家给予尊重之外,自己也要了解清楚,毕竟出现商家和消费者都不知情的情况也是有可能的,所以消费者在选择产品的时候一定要了解清楚,出现了差异可以询问商家。

  以上内容纯属个人看法,对于消费者知情权的保护大家怎么看呢?有没有什么好的办法可以让更多的人重视起来呢?欢迎留言讨论哟。

关键词:天猫超市,大数据
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本文标题:天猫超市大数据事件,消费者都应该拥有自主选择权

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